ムチャを言う人―不屈のクレーム対応奮戦記作者: 川田茂雄出版社/メーカー: 中央公論新社発売日: 2004/06メディア: 単行本 クリック: 2回この商品を含むブログ (5件) を見る「クレームを呼ぶアブナい社員」は、これは誰でも少しは自ら思い当たる節があるので…